近日，一位老人来到山东平安产险薛城柜面，薛城柜面王蓉上前询问客户需要办理的业务，经过交谈了解到，老人办理了一张平安银行的信用卡，自开通信用卡后一直很少使用，在当天收到一条短信，得知有200多元需要还款。

　　王蓉了解情况后，拿出POS机准备为客户还款，但老人告知并未携带银行卡，在为难之时，王蓉告诉客户可以用手机下载平安口袋银行，查询信用卡业务，在微信或支付宝绑定信用卡进行还款。客户由于年纪较大不知道如何操作，王蓉询问了子女的联系方式，打通电话给其说明原因，子女表示晚上回家就下载还款，晚上9点左右，王蓉接到了老人的电话，很感谢今天的帮助，信用卡已经成功还款了。

　　客服王蓉周到的服务受到客户好评，客户表示买保险就是买平安。